Solicite servicio técnico.

Para reportar una falla o pedir un mantenimiento preventivo o una instalación. Prepare estos datos y envíelos a Servicio técnico de su plaza.

Al enviar su solicitud acepta que usemos sus datos solo para responderle. No envíe datos de pacientes. Vea la política de privacidad.

Qué datos preparar

Cliente.Nombre del laboratorio u hospital.
Equipo.Marca y modelo, por ejemplo HumaCount 5D.
Número de serie.Está en la etiqueta del equipo.
Qué necesita.Reportar una falla, un mantenimiento preventivo o una instalación. Si es una falla: qué hace el equipo o qué mensaje muestra.
Una foto de la pantalla.Sin datos de pacientes.

Por WhatsApp o por correo, a Servicio técnico de la plaza donde está el equipo. Lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 5:00 p. m.

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Así trabaja la coordinación de servicio técnico de cada plaza.

Coordinación registra el caso
Falla, mantenimiento preventivo o instalación, y asigna un técnico.
Se programa la visita
Coordinación de su plaza la acuerda con usted.
El técnico atiende el equipo
En su laboratorio, y llena el reporte del servicio con usted.